SPEED BURGER VALENCIENNES

"Je suis vraiment déçu. Du jour au lendemain, il n’est plus possible de passer commande chez vous, sans aucune explication, ni message, ni mise à jour. Ce silence est incompréhensible, surtout envers des clients fidèles comme moi. J’ai toujours apprécié vos produits et votre service, mais cette absence totale de communication me laisse un goût amer. On a l’impression d’être abandonné, et c’est regrettable. Cela fait 1 mois que j'essaye de commander via votre site web, application ou par téléphone mais aucune nouvelle."

"Livraison exécrable, première fois que je vois ça Pas de bonjour, pas d'au revoir de la part du livreur Le livreur m'interpelle boisson, boisson ! car j'avais oublié ma boisson J'ai vraiment eu l'impression d'être livré comme un chien, un moins que rien Et c'était bien un livreur employé à Speed Burger Plus jamais pour moi"

"Je recommande livraison très rapide et on c'est régalé 👍"

"Nous avons l'habitude de commander nos burgers ici et c'est toujours un régal ! 🍔"

"Au top rien a dire hyper bon je recommande 👍"

"C'était très bien le personnel est agréable et la nourriture est exceptionnelle elle comble toute sorte d'appétit ! De plus j'ai été servi en 5 min"

"J'aime beaucoup très bon rien à redire je recommande vraiment je mes pas d'étoiles pour l'ambiance car je me fais livré"

"Étant livreur sa fait déjà 2 jours d'affilée que vous êtes fermé donc merci de fermé vos tablettes quand vous êtes fermés car faire déplacer des livreurs et voir le restaurant fermé ça commence a bien faire ça fait deux jours sérieusement 😡😡😡"

"Très bon rapport qualité prix pour de bon burgers (qui ressemblent à qqch) comparé à leurs concurrents ! 😉👍"

"Parfait! bon rapport qualité-prix. Surtout pour la taille des burgers !"

"J ai fait une commande en ligne qui n a pas été reçue ( j ai eu au tel speed burger) le paiement devait m être remboursé. Je les ai crus: j ai donc recommandé par tel . Mais aucun remboursement pour la commande sur le site ! Malgré leur promesse"

"Le menu du midi à 5.20€ est incroyable. Rapport qualité/prix imbattable. Foncez"

"Très bonne expérience, depuis je ne vais plus chez Donald, largement meilleur chez Speed Burger!!!"

"Comme toujours burgers supers bons, copieux ! Parfaits ! Et livraison au top"

"Une honte !! Ce midi j’ai commander un speed burger sur uber eat ! Très déçu de la prestation, ce n’étais même pas la bonne personne qui nous a livrer , ensuite il est arriver et m’a manquer de respect totale !! Il a validé ma commande et au final me sort qu’il n’a pas la commande et il sait dépêcher de repartir ! C’est inadmissible !! Je demande le remboursement a uber Eat car même quand on appel speed burger alors que c’est eux qui encaisse notre somme on doit se débrouiller avec uber Eat et eux ne peuvent rien faire ! Donc il préfère laisser leur client ne pas avoir à manger !! Je décommande fortement !!!"

"Nous avons retrouvé ce couteau dans un sandwich, heureusement que nous l'avons remarqué en coupant le sandwich en deux sinon on ne l'aurait pas vu."

"Re commander chez speedburger Valenciennes, je ne regrette pas ! Nous mangeons bien, les platd copieux. Un bon service et leurs livraison /livreur au top très aimable ça change d'autre.. Dfonc étoiles. Merci !"

"(Hamburgers en livraison) Un régal! Enfin du frais !! je sais ce que je mange chez vous ! Rapidité , très chaud comme si nous étions sur place , Personnel très agréable... Produits frais et savoureux. Les meilleurs hamburgers du valenciennois. Je recommande vivement cette enseigne ."

"Parfait ! Très bon, rapide, serveurs aimables et gentils malgré les heures d'affluence... frites vraiment excellentes...(meilleures que les belges ^^) et burger fish extraordinaire... hâte de tester les autres. A bientôt, !"

"Commande en livraison uber à 5 min de la fermeture en plus, service extra comme d'habitude, produits délicieux, excellent rapport qualité prix. Évidemment je recommande et je recommanderai 😉 en plus c'est vraiment bien emballé, aucun condensation lorsqu'on le sort de l'emballage, tout est très bien pensé et dans le détail, vraiment génial. Nous ne sommes jamais déçus."

"Lieu simple, j’ai commandé à emporter et le service est qualitatif. Je demande mon menu pour 22h et arrive quelques minutes avant. Le personnel me propose de manger la cuisson du steak en avance afin que je sois servi avant. Personnel agréable et souriant, je recommande"

"Même si je ne commande pas souvent la qualité et le goût est toujours au rendez vous. Samedi soir nous nous sommes tous régaler."

"Commande d'un burger végétarien a emporter (pas de livraison possible) à l'arrivé je me rends compte que c'est un burger avec des steaks. Impossibilité pour moi de refaire un aller retour. Le vendeur a fait son possible pour trouver une solution mais le directeur n'a rien voulu entendre et a refuser le contact au téléphone. Prendre l'argent c'est facile mais réparer son erreur d'une quelconque façon ça demande trop. C'est bien dommage donc voici un avis plus que négatif."

"Je suis stupéfait par speed burger ! J'en avais entendu que du bien et je comprends pourquoi ! Une fois commander vers 19h donc au début du rush du soir, là où tout le monde commande, j'ai été livrée en 10minutes et peut-être moins ! Pourtant j'avais rajouté du fromage dans mon burger Le burger délicieux, je suis contente d'avoir rajouté du fromage sinon peut-être un peu juste. Les frites sont bien cuites, la sauce au bleu manque un peu de goût mais c'était délicieux ! Je me suis régalée, je n'hésiterai pas à commander a nouveau lorsque je redescendrais a Valenciennes. Dommage qu'il n'y en a pas à Lille !"

"SPEED BURGER ! Vous prépare un excellent Burger à votre choix .... Excellent , très bonne qualité pain , viande , légumes tout est frais et de qualité ! Je le recommande sans hésiter Allez découvrir en plus très accueillant. Super ! A découvrir..... sans tarder"

"J'ai commandé pas mal de fois chez vous. Je n'ai jamais été déçu,aussi bien niveau qualité des burgers qui sont magnifiques ou heure de livraison qui est plus que respectée. Je recommande à 1000 pour 100 . Le rapport qualité prix est au maximum"

"Préparation de ma commande en 10 minutes. Livrée en moins de 10 minutes après la préparation C’est la première fois que je commande et que je dois attendre un peu car c’est encore très chaud Bien servi et très bon je recommande Petit bémol pour le service du menu enfant mais néanmoins très bon Et en plus , 3 boissons offertes pour 20€ d’achat !"

"Nous passons commande soit par internet ou bien directement là bas. Toujours aussi professionnel mais surtout toujours aussi gourmand et délicieux. Nous nous sommes régalé encore une fois et surtout avec vos nouvelle frite. Personnel agréable et souriant"

"Speed burger , je ne compte plus les commandes faites. En temps normal RAS , livré rapidement, pas déçu de la qualité des burgers, des frites ,des oignons rings. Mais ce soir grosse déception. Oignons rings limite cuit , franchement je ne les ai même pas fini... mais le pire les frites!! Des chips de frites avec la peau , ce ne sont pas des frites!! Pitié Speed burger , ne faites plus ça !! Un bémol supplémentaire , les kdo des Kids box n'étaient pas ceux annoncés , dommage car vieille collection et les enfants les ont déjà... Bref , j'espère que ces désagréments ne resteront qu'une exception... 0"

"J'ADORE ! C'est la 1ère fois que je commande chez Speed Burger et c'est une tuerie ! Les produits sont de qualité, le livreur est très sympathique et l'accueil téléphonique très accueillant et un délai de livraison plus que raisonnable ! Je recommande vivement ! Merci beaucoup à l'équipe pour ce bon repas. Mention spéciale à la sauce curry !"

"Après 3 commandes en ligne avec livraison à domicile (au travail) pour l'instant je n'ai vraiment rien à reprocher. Toujours livré en temps et en heure, livreur sympa et la qualité des frites et des burgers sont vraiment top. Je recommande sans problème !"

"Toujours impeccable, les burger s sont bons et se tiennent bien, en plus en livraison ils sont toujours à l heure. Cela change vraiment du Mc do ou les burgers ne ressemblent à rien, s effondre et sont froid. Bonne continuation !"

"J'adore leur burger même si je trouve ça un peu cher. Le seul bémol lors des commande livré les sauces sont chaudes ! Pourquoi ne pas les mettre dans le sac avec les canettes fraîches à la place de les mettre dans le sac avec les burger chauds ?"

"Je suis très mécontent du service de ce restaurant. Je m'explique, il y a eu un oubli lors d'une commande que j'ai passée et lorsque que je me suis manifesté au téléphone on m'a dit qu'on me livrerai le burger manquant en fin de service (c'est à a dire 2 heures plus tard). On m'a presque accusé de mentir quand j'ai fais ce signalement. Etant un client régulier je trouve ce manque de professionnalisme pathétique. J'ai essayé d'avoir le gérant au bout du fil mais il a préféré faire l'autruche et laisser son employé se débrouiller. J'ai quand même reçu ce fameux burger, deux heures après avoir fini de manger. Aucune excuses, aucun geste commercial. Chez speed burger, ils ne sont visiblement pas très bon pour garder leurs bons clients."

"Les prix restes un peu élever et si il n'ont pas les boissons que vous avez commandé, il les changent sans rien dire . On m'a déjà échanger un Orangina contre un Fanta pamplemousse alors que je suis allergique."

"Une vingtaine de commandes à notre actif et jamais eu aucun problème. La burgers arrivent vites, ils sont chauds et vraiment bons. C'est peut être un peu plus cher que les chaines de fast food traditionelles mais tellement meilleur."

"Habituellement je ne suis pas déçu, par contre cette Fois-ci une horreur J’ai passé commande à 20h la commande devez être livré à 21h. 21h toujours pas de commande. OK un peu de retard ça peut arriver, mais la commande est arrivée à 22h15. Après avoir passé 35 appelle personne ne m’a répondu. On me raccrocher au nez sans même me répondre. Donc honnêtement il va falloir peut-être faire un peu d’efforts et surtout répondre au téléphone. Et désolé ça sera ma dernière commande chez vous"

"Belle bande de voleur, quand il n'y a plus le produit, ils changent et ne disent rien. Encore un restaurant géré par des bons à rien. Franchement je ne vous conseille pas d'acheter chez eux ou alors surtout vérifiée bien vos commandes. Il y a des restaurations rapides sur le Valenciennois largement plus honnête que ces bouffons et de très bonnes qualités. Aller je vais leur faire de la pub sur ma page😉"

"erreur de commande dans l'après-midi, non modifiable sur l'application, déjà faite et envoyé quand ils sont disponibles pour appel, c'est déjà préparé et 0 modifications possible, même pas possibilité de fusionner avec la vraie commande pour éviter les frais de livraison. J'ai été obligé de payer 11€ pour 4 nuggets, une petite frite et un mini quiz sur le développement durable (qui n'est d'ailleurs pas du tout respecté chez eux). Merci la souplesse du management"

"Commande effectuée via Uber Eat, reçue incomplète. Prise d’attache téléphonique effectuée avec le gérant du restaurant immédiatement après avoir déballé le sac, il manquait un hamburger dans l’offre duo. Réponse apportée : « Nous vérifions chaque commande , nous ne ferons rien car » . L’erreur n existe pas dans ce fast food d exception et les constatations du client sont donc ignorées et vous ne pouvez que vous contentez d’un service payé incomplet en plus d avoir le sentiment d être une personne malhonnête. Heureusement, Uber eat a été plus commercial et compréhensif ! Je déconseille vivement"

"Commande faite à 11h55 avec impératif de livraison à 12h15 validé à la commande par speed burger, livraison 1h plus tard. Sauf que les personnes devaient partir à l'heure même de la livraison. Après appel, je me suis fait envoyé sur les roses car je refusais la livraison... Une personne colère du refus limite irrespectueux. Chapeau de respecter vos engagement et en sus d'avoir un mauvais comportement à la réclamation. Bravo le service !! Bravo l'empathie commerciale !!"

"Vous mettez produits frais mais en fait aucun ne l’est. Pour les sauces encore ça peut à la limite se comprendre pour un fast-food. Franchement Mac Do est bien mieux à côté. Les ailes soit elles étaient de vraiment basse qualité soit avaient déjà dormi. Très déçu pour une première et dernière commande 😡 et en plus j’ai payé cher."

"Hamburgers et tapas super sympas à commander sur Valenciennes si on a une envie de junk food. Par contre les prix sont un peu élevés"

"Une livraison sur 3 les burgers sont mal faits. Soit le livreur jongle avec les paquets, soit le préparateur regarde netflix en même temps... Après avoir contacté le speedburger en question, ils s'en moquent... Dommage! Le service client a une signification ailleurs..."

"4 commandes a emporté depuis effectuées chez eux via UberEat Toujours reçu la commande très rapidement 10min environ. Le local et très propre et le personnel très pro et poli. Leurs hamburgers sont à tomber, ils ont délicieux ! Rien à redire vous pouvez foncer."

"Quand vous souhaitez remplacer un fromage vous payez le supplément (il y avait 2 fromages dans l'hamburger et je voulais avoir 2fois le mm) mais on ne vous déduit pas le fromage retiré.... Et on ne prévient pas évident que vous allez le payer! Avoir une sucette lors d'au moins 5 commandes au lieu de la surprise dans le menu enfant. Trop contente ma fille ! Avoir eu à faire un incompétent provoquant qui n'accepte qu'on puisse se tromper dans une commande (qui n'est même pas en préparation). Après tout ça ne donne plus envie de commander.... Dommage mais c'est comme ça qu'on perd les clients fidèles."

"Très bon et rapide prix un peu élevé"

"D'habitude je suis pas déçu mais là franchement. Prendre 3 menus enfant et avoir comme cadeau des sucettes c'est une blague. Après on a voulu testé le menu saint Valentin pas terrible croquettes camemberts et chèvre j'ai pas senti le goût."

"Chez speedburger c est pas les hamburgers qui sont magiques c est les livreurs ! Quant ça tape pas des roues avant dans la rue pour impressionner la clientèle. ; Ça grille des stops ; ça prend les sens interdit a piler pour éviter les usagers de la route et j' en passe ! Doit y avoir un sérieux problème de recrutement chez vous!!!! Et si seulement c était bon ! ???? Bon courage Il va vous en falloir"

"Nous aimons commander chez Speed Burger. Un large choix de burger. Le prix est plus cher que la normal mais la qualité est là rien a dire. Les livraisons sont pour ma part respectées et même souvent en avance. J'adresse 4 étoiles simplement pour la sympathie des livreurs et de(des) personnes qui prennent nos commandes qui ne sont pas toujours agréables, on a même plutôt l'impression de les embêter. Le sourire au téléphone s'entend ... et là nous ne le retrouvons pas. Il est quand même assez difficile d'avoir des promos ou des gestes commerciaux quand on passe des grosses commandes. C'est un peu dommage. Bonne continuation"